Sigorta işlemleriniz için temel bilgiler
Bu sayfa, web sitesini kullanırken ve sigorta seçeneklerini değerlendirirken dikkate almanız gereken genel konuları açıklar. Ürüne özel hak ve yükümlülükler; poliçe, bilgilendirme formu, genel ve özel şartlar ile yürürlükteki mevzuat üzerinden değerlendirilir.
Teklif talebi ve poliçe düzenlenmesi
Online teklif formunun gönderilmesi, talebinizin değerlendirilmesi içindir. Tek başına form doldurulması sigorta sözleşmesi kurulduğu veya teminatın başladığı anlamına gelmez.
Teklifteki prim, kapsam ve koşullar; beyan edilen bilgiler, ürün ve ilgili sigorta şirketinin değerlendirmesine göre değişebilir. Poliçe düzenlenmeden önce güncel teklif ve bilgilendirme belgelerini inceleyin.
Sigortanın başlangıcı ve sorumluluğun doğması, ilgili sözleşme ve mevzuat koşullarına bağlıdır. Poliçedeki tarih ve saat bilgilerini, ödeme koşullarını ve özel hükümleri birlikte değerlendirin.
Poliçede dikkat edilecek başlıklar
Teminat ve limit
Hangi risklerin kapsandığını, teminat tutarlarını ve alt limitleri inceleyin.
Muafiyet ve istisna
Size kalan tutarları, kapsam dışında kalan durumları ve ürüne özgü bekleme sürelerini kontrol edin.
Doğru beyan
Sigorta konusu ve riskle ilgili soruları doğru ve eksiksiz yanıtlayın; değişen bilgileri bildirin.
Prim ve vade
Ödeme planını, taksit tarihlerini, başlangıç–bitiş bilgilerini ve yenileme koşullarını gözden geçirin.
Hasar bildirimi ve değerlendirme
Hasar olduğunda öncelikle gerekli güvenlik ve zarar azaltma önlemlerini alın. İlgili sigorta şirketinin bildirim kanallarını, poliçenizdeki süre ve belge koşullarını kontrol edin.
Müşteri panelinden veya iletişim kanallarımızdan ilettiğiniz bir talep, sigorta şirketinin resmî hasar bildirim ve belge koşullarını ayrıca kontrol etme gereğini ortadan kaldırmaz. Hasarın kapsamı, inceleme ve ödeme kararı ilgili poliçe ve sigorta şirketinin değerlendirmesine bağlıdır.
Poliçe numaranızı, olay tarihini, açıklamayı ve istenen belgeleri hazır bulundurun. Kişisel verileri yalnızca gerekli kapsamda ve uygun kanallardan paylaşın.
İptal, cayma, iade ve yenileme
İptal, cayma ve prim iadesi hakları; ürün, satış yöntemi, poliçe koşulları ve uygulanabilir mevzuata göre değişebilir. Tüm ürünler için tek bir süre veya koşulsuz iade varsaymayın.
Talebinizi poliçe numarası ve açıklamasıyla iletin; geçerli koşulların ve varsa iade hesabının yazılı olarak açıklanmasını isteyin. Yenilemede kapsam, prim ve özel şartlar önceki dönemden farklı olabilir; yeni belgeleri yeniden inceleyin.
Web sitesi ve dijital işlem kullanımı
Sitedeki ürün açıklamaları genel bilgilendirme amaçlıdır. Hesabınıza tanımlanan poliçe ve belgeleri müşteri panelinde görüntüleyebilirsiniz. Bir belgeyi görüntülemek veya indirmek, sözleşmenin kapsamını kendiliğinden değiştirmez.
Hesap bilgilerinizi gizli tutun, başkasının hesabını kullanmayın ve şüpheli bir erişimi bildirin. Bağlantı veya sistem sorununda işlem sonucunu kontrol edin; gönderim onayı görülmeden talebin tamamlandığını varsaymayın.
Dış bağlantılarda ilgili kurumun koşulları geçerlidir. DASK poliçe sorgulama işlemi resmî DASK sayfasında gerçekleştirilir.
Bilgi, talep ve şikâyetlerinizi iletin
Teklif, poliçe, ödeme veya hasar konusunda sorunuz varsa poliçe ya da başvuru numaranızla bize ulaşın. Talebin açık olması doğru birime yönlendirilmesini kolaylaştırır.
Sigorta şirketine başvuru ve gerektiğinde yetkili mercilere müracaat yolları uyuşmazlığın niteliğine göre değerlendirilir. Bu sayfadaki genel açıklamalar yasal başvuru haklarınızı ortadan kaldırmaz veya daraltmaz.
Resmî kaynaklar ve ilgili belgeler
İşleminiz için size iletilen poliçeyi, bilgilendirme formunu, özel şartları ve ek belgeleri saklayın. Tereddüt ettiğiniz maddeler için açıklama isteyin.
